SMS 正成为人们关注的焦点

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团队一致认为，客户可能出现了一些电子邮件疲劳。Nancy 说：“我们已经减少了电子邮件发送量。” Scott 正在更多地关注短信。短信可以让客户立即采取行动。Neil 补充道：“对于年轻群体来说，即时性至关重要。自助服务渠道正变得越来越普遍。短信很适合用来评分和评价。” 整个团队都致力于更有意识地使用最适合联系客户的渠道，而这并非总是电子邮件。社交媒体、移动推送和短信也同样重要。Scott 分享道：“对我们来说，短信和自动化是密不可分的。你的手机总是随身携带。因此，拥有这种立即联系到客户的能力，通过短信营造紧迫感，以及自动化功能，以便你能够提前设置并精准定位客户，这些都至关重要。”

Neil 强调：“移动设备可能是我们最好的[渠道]之一。他们要么点击号召性用语，要么去经销商那里，要么直接从我们这里购买。我们必须确保，无论我们在一年中的什么时间、什么日期与他们沟通，都适合他们的需求。”

更紧密的客户联系始于个性化
Nancy 分享道：“你需要了解客户的旅程——从客户那里获取数据，确保你了解他们是制定计划、提供内容的重要组成部分，也是了解客户需求的关键。” Justina 依靠细分列表和个性化设置（例如使用名字以及发送相关内容和推荐）与客户建立联系。使用特别生日优惠和废弃购物车电子邮件可以成为有效的营销技巧。了解客户的网站活动和电子邮件参与度至关重要。只有这样，波兰电子邮件列表 你才能满足他们的兴趣。 Scott 补充道：“找出客户的需求，并以此为目标进行定位。有机会利用发送时间优化。” 进一步探讨后，小组一致认为自动化发挥着至关重要的作用，因为它可以创建自动化、有针对性的个性化沟通旅程。

数字营销成功的关键指标
“转化率是营销活动成功的首要决定因素，”Nancy 提出，团队对此表示赞同。Justina 还将电子邮件和社交媒体的参与度指标以及 A/B 测试作为关键衡量标准。她分享了一个电子邮件 A/B 测试的例子：“很容易就能找出哪些主题、内容或图片效果更好，哪些更能引起客户的共鸣。根据这些结果，我们可以优化电子邮件内容，使其符合客户的需求。我们甚至有过这样的情况：我们改变了行动号召按钮的颜色，结果点击率也随之改变。所以，在进行这些测试之前，你真的无法知道客户的需求。”

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