为什么您需要的不仅仅是传统的网络分析

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根据最近的一项研究，大约一半的消费者认为他们如今的注意力持续时间比过去更短。多样化的技术、短篇内容的激增以及更快的新闻周期，每天都在将人们的注意力吸引到多个方向。这意味着，作为一个品牌，你不仅要与行业内的其他企业竞争，还要在拥挤的数字市场中争夺消费者的注意力。  

为了吸引消费者与您的品牌互动，您需要在各个数字触点上提供卓越的体验——不仅在您的网站上，还包括移动设备、应用程序以及任何其他品牌资产。记住：您的竞争对手就在您眼前，只需轻轻一点。  

品牌需要了解如何构建一个优化的网站，以尽可能吸引最多的注意力和参与度。Zendesk 发现，阿联酋电子邮件列表 65% 的客户希望从提供快速便捷在线交易的公司购买商品。从如今许多网站上的一键式“立即购买”按钮就可以看出这一点。  

留住客户并非易事。即使你与客户建立了关系，并且他们热爱你的品牌，也并不意味着他们会永远忠诚。普华永道发现，32% 的客户仅仅因为一次不愉快的体验就会停止与自己喜爱的品牌合作。你需要了解消费者如何与你的品牌互动，以确保每次互动都简洁流畅。然而，许多品牌依赖传统的网络分析，而这些分析只能反映部分情况。

数字体验洞察差距的不幸案例
我最近与我们的合作伙伴 Pereion Solutions 一起讨论如何超越传统的网络分析来更好地理解数字客户体验 (CX)。

对客户体验缺乏全面的了解，就像试图用花园水管灭火一样。你会竭