Acoustic + Litmus：如何扩展电子邮件个性化

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我们的增长副总裁 Kelly Grover 与 Litmus 的产品营销经理 Angie Wiemen 合作，Litmus 是一家电子邮件营销解决方案公司，负责构建、测试和分析电子邮件性能，并围绕电子邮件个性化主题举办了一场内容丰富的网络研讨会。  

我们在此分享网络研讨会的一些要点。欢迎点击此处观看完整的网络研讨会视频。  

个性化是必须的
Litmus 的研究表明，营销人员深知个性化需求的迫切性。超过一半的营销人员将个性化作为优先事项，其中 59% 的营销人员正致力于通过自动化来实现这一目标。   

营销人员比以往任何时候都更倾向于将电子邮件作为其总体营销计划的一部分。Litmus的电子邮件报告显示，营销人员对电子邮件的依赖程度高出 70%。电子邮件的平均投资回报率 (ROI) 为 36 比 1，因此营销人员依赖电子邮件作为与客户沟通的首选渠道也就不足为奇了。但随着对电子邮件的重视程度不断提高，争夺用户注意力的竞争也愈发激烈。因此，营销人员需要优先完善个性化服务。如果做得好，电子邮件个性化可以最大限度地提高电子邮件营销的成功率并提升投资回报率。  

订阅者期望个性化  
如今的订阅用户对营销人员的要求越来越高。Demand Gen 的一项研究报告显示，泰国电子邮件清单 76% 的买家期望个性化，因为他们希望与目标品牌建立信任和关系。如果这还不够有说服力，不妨想想 83% 的客户愿意分享他们的数据，以打造更加个性化的体验。这是一个好消息，但重要的是要了解个性化背后的策略，并确定它何时能够为客户体验增值。   

个性化：1级（良好）  
个性化的第一步是绘制客户旅程图，了解客户的旅程、他们目前所处的位置以及您希望将他们带往何处。如果我们从第一级的基础开始，这些是诸如地理位置个性化之类的功能，无需数据反馈或产品目录即可实现。例如，使用天气预报显示可能会下雨，因此，如果下雨，这里有一些雨靴可供使用。您还可以在客户打开电子邮件时使用他们的位置信息。告诉他们附近有一家商店，并提供快速到达路线和周边地标。或者，设置一个倒计时器，倒计时到促销结束。最基本的一点是在问候语中使用他们的名字。这样做可以让订阅者感觉与品牌更加紧密地联系在一起。最后一个是社交内容。您已经拥有很棒的社交内容（视频、图片），因此请继续将这些实时动态直接添加到电子邮件中。这将有助于提高实时相关性。