如何缩小数字体验洞察差距

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谷歌宣布Universal Analytics将于2023年7月1日退役。尽管Google Analytics 4将取代Universal Analytics，但这一变化为企业提供了一个机会，让他们能够发现数字洞察方面的差距，并重新考虑他们的在线衡量策略。  

例如，如果您使用 Universal Analytics 或 Google Analytics 4，您就可以深入了解消费者在您的网站上的行为——他们点击了哪些内容，以及网站流量的峰值或下降发生在何处。但是，您知道消费者为什么采取某些行动吗？如果不知道，那么您就存在数字体验洞察方面的缺口，这可能会阻碍您实现客户体验 (CX) 和数字转化目标。

为了充分利用您的网站和移动应用数据，瑞士电邮清单 您需要为现有的网络分析解决方案（无论是 Google Analytics 还是 Adob​​e Analytics 等其他解决方案）添加上下文。您不应仅仅考虑页面间的行为，而应该能够了解消费者在跳转到其他页面或完全离开网站之前在某个页面内的行为。通过将数字行为和事件添加到您的分析中，您可以揭示在线行为背后的含义，从而揭示访客和客户转化或放弃数字旅程的原因。  

掌握这些信息后，您就可以做出更明智的决策，以改善您的数字客户体验。随着消费者在您的数字体验中获得越来越积极的体验，您将鼓励他们成为客户，并最终成为忠诚的品牌拥护者。

利用上下文洞察提升传统网络分析
Tealeaf by Acoustic可以捕捉个人行为并分析群体行为，从而识别出您可以采取行动的重要趋势，从而帮助您填补数字体验洞察方面的空白。这一点至关重要，因为事件并非单一的线性互动。必须分析复杂且复合的互动，才能找到最佳的简化和优化体验的方法。

让我们仔细看看 Tealeaf 如何提供帮助。